Blog

La innovació fa temps que ha deixat de ser una opció per a convertir-se en una necessitat estratègica. En un context global marcat per la disrupció tecnològica, els desafiaments climàtics, el canvi demogràfic i la ràpida evolució del mercat laboral, les empreses que prosperen són aquelles que integren la innovació com a part central de la seva cultura i model de negoci.

Avui, innovar no significa únicament incorporar tecnologia. És, sobretot, reinventar processos, anticipar-se als canvis i aportar solucions útils, sostenibles i escalables. Tot això permet adaptar-se als nous hàbits de consum, respondre amb agilitat a les demandes socials, millorar l'eficiència dels recursos i construir relacions més sòlides i personalitzades amb els clients.

En aquest procés, la col·laboració juga un paper clau. Les solucions veritablement transformadores sorgeixen d'ecosistemes oberts, com és el cas de BNEW, on empreses, startups, institucions educatives i agents públics treballen conjuntament, compartint coneixements, capacitats i propòsit.

El paper de la intel·ligència artificial

Entre les tecnologies que estan redefinint diferents sectors destaca, sens dubte, la intel·ligència artificial. Des de l'automatització de tasques fins a la creació de productes hiperpersonalitzats, la IA està revolucionant la forma en què les empreses operen, prenen decisions i es relacionen amb els seus clients.

La IA generativa, en particular, ha marcat un punt d'inflexió. La seva capacitat per a entendre llenguatge natural, sintetitzar informació i generar contingut està permetent nous nivells d'eficiència i creativitat, tant en entorns operatius com en l'atenció al client, l'anàlisi de dades o el desenvolupament de productes.

Però perquè aquesta tecnologia sigui veritablement útil, ha d'estar alineada amb les necessitats humanes. És aquí on les empreses més avançades marquen la diferència: no es tracta només d'adoptar eines, sinó d'integrar-les en una estratègia de transformació més àmplia, centrada en l'impacte positiu en les persones, les empreses i la societat en general.

BBVA i la seva aposta per la innovació

BBVA és un exemple clar de com la innovació pot convertir-se en un eix transversal de l'activitat empresarial, impulsant no sols el creixement econòmic, sinó també el progrés de les persones i la societat.

Al llarg de la seva història, l'entitat s'ha diferenciat per la seva capacitat per a identificar i capturar les oportunitats que porten amb si els grans canvis tecnològics, socials i econòmics. Aquesta visió estratègica li ha permès liderar el sector financer en àrees clau com la digitalització, la intel·ligència de dades o l'experiència de client. Això ha estat possible gràcies a tenir l'escala suficient per a mantenir una inversió creixent en tecnologia que, només en 2024, va superar els 1.000 milions d'euros a Espanya.

En l'àmbit de la intel·ligència artificial, el banc ha estat pioner en l'adopció d'intel·ligència artificial generativa, estenent en 2025 l'ús de ChatGPT Enterprise a més de 11.000 empleats i desplegant Gemini de Google en tot el grup, per a més de 120.000 persones. Eines que no sols optimitzen processos interns, sinó que faciliten una atenció més àgil, eficient i personalitzada als clients.

A més, BBVA ha integrat la IA en canals estratègics com l'app mòbil —amb una nova versió que permet oferir una experiència 100% adaptada a l'usuari— o l'assistent virtual digital, capaç de resoldre consultes complexes de manera immediata, millorant així l'accessibilitat, la conveniència i la relació amb el client.

Acompanyar a uns altres en la seva transformació

Més enllà de la seva transformació interna, l'entitat està ajudant pimes i empreses a avançar cap a models més sostenibles i digitalitzats. El seu enfocament combina finançament especialitzat amb assessorament tècnic, tramitació d'ajudes i col·laboració amb socis estratègics.

En l'àmbit de la transició energètica, per exemple, el banc ofereix serveis clau en mà que abasten des de l'autoconsum solar fins a l'eficiència energètica o la mobilitat sostenible. Una de les seves solucions més destacades és el rènting de punts de recàrrega, que permet a empreses electrificar les seves flotes sense inversions inicials, amb suport tècnic i models actualitzats.

Aquest acompanyament és especialment important per a les pimes, on la innovació tecnològica és essencial per a afrontar els desafiaments del futur i continuar sent competitives. És aquí on BBVA marca la diferència ajudant a les empreses al fet que cada canvi es converteixi en una oportunitat per a portar més lluny els seus projectes empresarials.